Правила за извършване на доставка

Политика за доставка

Къде доставяме

Novelo доставя на територията на България. Доставката се извършва до адрес, офис на куриер или автомат според наличните опции при завършване на поръчката.

Обработка и срокове

Приемаме поръчки за налични продукти. Поръчките се обработват в работни дни, с изключение на официалните празници.

Наличните начини на доставка и очакваният срок се показват преди потвърждаване на поръчката. При възникнало забавяне ще Ви уведомим чрез предоставените данни за контакт.

Цена на доставката

• За поръчки само с еднократни покупки доставката се заплаща. Точната цена се показва преди завършване на поръчката.

• За поръчки, съдържащи месечен или тримесечен абонамент, доставката е безплатна.

• При комбинация от абонамент и еднократни покупки в една поръчка доставката е безплатна за цялата поръчка. Еднократно закупените продукти не се включват в бъдещите абонаментни доставки.

• Наличието на активен абонамент не предоставя безплатна доставка за отделни поръчки, съдържащи само еднократни покупки.

Абонаментни доставки

При месечен абонамент избраното количество се изпраща всеки месец.

При тримесечен абонамент количеството за три месеца се изпраща наведнъж в една пратка на всеки три месеца.

Всяка следваща абонаментна доставка се обработва след успешно плащане за съответното подновяване. Доставката остава безплатна.

Данни за получаване

Моля, проверете внимателно името, телефонния номер и избрания адрес, офис или автомат преди потвърждаване.

Ако забележите грешка, пишете възможно най-скоро на orders@novelosupplements.com. След предаване на пратката на куриер промяната зависи от възможностите му и може да доведе до допълнителен разход, за който ще бъдете уведомени предварително.

Проблем с доставката

При забавена, неполучена или повредена пратка се свържете с нас на orders@novelosupplements.com и посочете номера на поръчката.

Ако забележите видима повреда при получаване, препоръчваме да я отбележите пред куриера и да направите снимки. Това ще улесни проверката, но не е условие за упражняване на законовите Ви права.

Връщанията и рекламациите се разглеждат съгласно нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.

Контакт

Имейл: orders@novelosupplements.com
Телефон: +359 888 648 002